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Análisis comportamiento compra consumidores organizaciones

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Ricardo Oswaldo Jaramillo Solarte
Ricardo Oswaldo Jaramillo Solarte

El documento trata sobre el estudio del comportamiento de compra de consumidores y organizaciones. Explica que este estudio permite identificar mejor las necesidades de los clientes y mejorar la comunicación y fidelidad. También describe las diferentes etapas del proceso de compra, los factores internos y externos que influyen en el comportamiento de compra, y las diferencias entre el comportamiento de consumidores y organizaciones.

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EL ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES Y DE LAS ORGANIZACIONES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA: FINALIDAD ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA: DEFINICIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW
PROCESO DE COMPRA EN LOS MERCADOS DE CONSUMO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],FUERTE DÉBIL GRANDES PEQUEÑAS Nivel de implicación del comprador Diferencias entre marcas C.C. COMPLEJO C.C. BÚSQUEDA DE VARIEDAD C.C. REDUCCIÓN DE LA DISONANCIA C.C. HABITUAL
PROCESO DE COMPRA EN LOS MERCADOS DE CONSUMO VARIABLES DE MARKETING PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCIÓN PROMOCIÓN VARIABLES INTERNAS MOTIVACIÓN PERCEPCIÓN EXPERIENCIA CARACT. PERSONALES ACTITUDES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA BÚSQUEDA INFORMACIÓN EVALUACIÓN ALTERNATIVAS DECISIÓN COMPRA / NO COMPRA SENSACIÓN POST COMPRA
CONDICIONANTES INTERNOS DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA ,[object Object],[object Object],[object Object],AUTO REALIZACIÓN ESTIMA POSESIÓN Y AMOR SEGURIDAD FISIOLÓGICAS La Paz Interior Respeto Auto-Aprecio Relación con la sociedad Trabajo Ahorros Seguros Comer Vestir Dormir
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EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LAS ORGANIZACIONES RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA DESARROLLO DE ESPECIFICACIONES PARA PRODUCTOS O SERVICIOS Y ENVIO DE SOLICITUDES AL DEPARTAMENTO DE COMPRAS BUSQUEDA DE PRODUCTOS, SERVICIOS Y SUMINISTRADORES EVALUACION DE PROPUESTAS RESPECTO A LAS ESPECIFICACIONES, PRECIO Y ENTREGA SELECCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO Y PROVEEDOR: HACER PEDIDO CONTROL DE CALIDAD EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN
REFERENCIAS DE INTERÉS DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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